mbk48 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি mbk48 প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "mbk48", "পরিষেবা") কর্তৃক পরিচালিত হয় এবং mbk48.cam ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী, অ্যাকাউন্ট খোলা এবং পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

mbk48 আপনার গোপনীয়তাকে গভীরভাবে সম্মান করে। আমরা বিশ্বাস করি, একজন ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজস্ব সম্পত্তি এবং আমাদের দায়িত্ব হলো সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখা, শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করা এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি না করা।

mbk48-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের অনুমতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

mbk48 পরিষেবা সঠিকভাবে প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সেগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

ক) নিবন্ধন ও পরিচয়মূলক তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC উদ্দেশ্যে)

খ) আর্থিক লেনদেনের তথ্য:

• বিকাশ, নগদ, রকেট বা অন্যান্য MFS অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক, সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষিত থাকে না)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও সময়

গ) গেমিং কার্যক্রমের তথ্য:

• বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ ও সেশনের সময়কাল
• বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের তথ্য
• ওয়েজারিং কার্যক্রম

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত):

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের সময় ও ক্লিকের তথ্য (অ্যানালিটিক্স)
• কুকিজ ও সেশন টোকেন

mbk48 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• KYC ও AML সম্মতি: আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা অনুসরণ।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকেট পরিচালনা, অভিযোগ নিষ্পত্তি।
• বোনাস ও প্রমোশন: যোগ্যতা যাচাই ও সুবিধা প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং সহায়তা প্রদান।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, হ্যাকিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• পরিষেবা উন্নয়ন: বেনামি পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নতি।

mbk48 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর মতো MFS প্রদানকারীদের কাছে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদির সাথে গেম ফলাফল যাচাইয়ের জন্য।
• প্রযুক্তি পার্টনার: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স সেবা প্রদানকারী — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি দায়িত্বের ক্ষেত্রে — শুধুমাত্র বাধ্যতামূলক হলে।
• কর্পোরেট লেনদেন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — তবে এই পরিস্থিতিতে আগেই আপনাকে জানানো হবে।

mbk48 ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে mbk48-এর কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

mbk48 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও আপনার ব্রাউজারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): উচ্চ-মূল্যের লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত যাচাই।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ প্রতিরোধে সক্রিয় ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশাধিকার সীমিত এবং কর্মীরা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

mbk48 প্রয়োজনের বেশি সময় ব্যবহারকারীর তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণকালের মূলনীতি নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময়কাল।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: বন্ধের তারিখ থেকে ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে)।
• KYC দলিল: AML বিধিমালা অনুযায়ী ৫–৭ বছর।
• লেনদেনের ইতিহাস: ৭ বছর (আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে)।
• প্রযুক্তিগত লগ: ৬ মাস থেকে ১ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ৩ বছর।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয়।

mbk48-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

উল্লেখ্য, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা কারণ ব্যাখ্যা করব।

mbk48-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তবে:

• সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
• যেকোনো জমাকৃত অর্থ পেমেন্ট উৎসে ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

mbk48 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে — যেমন গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe), পেমেন্ট গেটওয়ে এবং বিশ্লেষণ সেবা।

এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার উপর mbk48-এর নিয়ন্ত্রণ নেই। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সকল তৃতীয় পক্ষ শিল্পমানের নিরাপত্তা মান মেনে চলে।
• তাদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) সম্পাদিত হয়েছে।
• তারা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• তারা আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব মার্কেটিংয়ে ব্যবহার করতে পারবে না।

mbk48 একটি আন্তর্জাতিক অফশোর প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া ও সংরক্ষিত হতে পারে।

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিশ্চিত করি:

• স্থানান্তরের পুরো পথ জুড়ে এনক্রিপশন।
• শুধুমাত্র যথেষ্ট ডেটা সুরক্ষা আইনসম্মত দেশে/অঞ্চলে ডেটা পাঠানো।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে মানসম্পন্ন ডেটা ট্রান্সফার চুক্তি।

আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিয়ে আপনি এই আন্তর্জাতিক স্থানান্তরেও সম্মতি দিচ্ছেন।

mbk48 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী নোটিশের পদ্ধতি:

• ছোটখাটো পরিবর্তন: এই পাতায় সংশোধন তারিখ আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মে উল্লেখযোগ্য নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার অনুরোধের সাথে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। পরিচয় যাচাই ছাড়া তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দেওয়া নিরাপত্তাগত কারণে সম্ভব নয়।